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為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)工作,，提升政務(wù)公開(kāi)水平,，提高全市政務(wù)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，增強(qiáng)政府公信力,，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》,，特制定本制度,。

一、明確政務(wù)輿情回應(yīng)責(zé)任

全市各地,、各部門要高度重視政務(wù)輿情回應(yīng)工作,，切實(shí)增強(qiáng)輿情意識(shí)，建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè),、研判,、回應(yīng)機(jī)制，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任,，避免反應(yīng)遲緩,、被動(dòng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)象,。對(duì)涉及市本級(jí)的政務(wù)輿情，市政府相關(guān)部門是第一責(zé)任主體,。對(duì)涉及各區(qū)（市）,、管委會(huì)的政務(wù)輿情，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng)，涉事責(zé)任部門是第一責(zé)任主體,，本級(jí)政府辦公室會(huì)同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)工作,。對(duì)涉及多個(gè)地方的政務(wù)輿情，上級(jí)政府主管部門是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體,。對(duì)涉及多個(gè)部門的政務(wù)輿情,，相關(guān)部門按照職責(zé)分工做好回應(yīng)工作，部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)商,，確?；貞?yīng)的信息準(zhǔn)確一致，本級(jí)政府辦公室會(huì)同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào),、督促指導(dǎo)工作,，必要時(shí)可確定牽頭部門。

二,、重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)

各地,、各部門需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情是：（一）對(duì)政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的；（二）涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的,；（三）涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會(huì)道德底線的,；（四）涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)的；（五）上級(jí)政府要求下級(jí)政府主動(dòng)回應(yīng)的政務(wù)輿情等,。

輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的造謠傳謠行為，相關(guān)部門在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí),，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān),、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處。

三,、政務(wù)輿情回應(yīng)與處置

負(fù)責(zé)回應(yīng)處置的單位要在第一時(shí)間收集匯總事件權(quán)威信息,，在辦公室的指導(dǎo)下，按照分級(jí)響應(yīng)預(yù)案對(duì)政務(wù)輿情做出回應(yīng)及處置,。

涉及特別重大,、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng),、及時(shí)發(fā)聲,，最遲24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì),。其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況,，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息,。

四、加強(qiáng)輿情回應(yīng)工作保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。要將輿情收集,、研判、回應(yīng)作為增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力的重要內(nèi)容,，列入重要工作日程,。要建立政務(wù)輿情信息管理制度，指定專門工作機(jī)構(gòu),，堅(jiān)持和完善專人采編,、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)等工作程序。按照專兼結(jié)合的原則,，選配熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)人員,，負(fù)責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作,。不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力,、輿情研判能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。建立工作落實(shí)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，努力在全縣形成正確面對(duì)輿情,、遇事不躲不推、妥善處置事件,、積極回應(yīng)關(guān)切的良好工作氛圍,。

（二）加強(qiáng)信息發(fā)布。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)政府信息,，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域傳播主流聲音。及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威信息,。加強(qiáng)新聞發(fā)布在輿情應(yīng)對(duì)中的作用，正面回應(yīng),，主動(dòng)發(fā)聲,，引導(dǎo)輿論，增強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)的權(quán)威性和時(shí)效性,。

（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo),。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的督查指導(dǎo)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法,，將政務(wù)輿情辦理,、處置,、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)等相關(guān)考核,。加大問(wèn)責(zé)力度,，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方,、處置不力,、發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的,，要依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員責(zé)任,。