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為切實(shí)落實(shí)《鷹潭市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)鷹潭市政府領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)熱線電話制度的通知》（鷹府辦字〔2023〕94號(hào)）精神，更好地解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，12345市政府領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)熱線與市電視臺(tái)“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”融合運(yùn)行,，在10月24日邀請(qǐng)到龍虎山景區(qū)管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與第五期領(lǐng)導(dǎo)接線活動(dòng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電,，傾聽(tīng)市民訴求。

下午一小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間,，共接聽(tīng)市民來(lái)電2個(gè),，自12345轉(zhuǎn)入2個(gè)，主要涉及交通領(lǐng)域和景區(qū)內(nèi)部投訴等方面問(wèn)題,。在接聽(tīng)過(guò)程中,，接線領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽(tīng)市民訴求，能現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答,，需要進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題詳細(xì)記錄并及時(shí)交代相關(guān)部門辦理,。

節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，12345熱線話務(wù)員全程協(xié)助接線,，讓市民可以順利反映問(wèn)題,。經(jīng)12345轉(zhuǎn)入的來(lái)電若未能在現(xiàn)場(chǎng)得到解答，將由12345熱線系統(tǒng)制成工單并標(biāo)注“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)”字樣派發(fā)至相關(guān)部門處理,，確保市民訴求得以及時(shí)解決,，切實(shí)增強(qiáng)廣大市民的獲得感、幸福感和滿足感,。