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近年來，鷹潭市行政審批局,、人民銀行鷹潭市分行持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境,，創(chuàng)新推出銀行網(wǎng)點代辦幫辦企業(yè)開辦服務(wù),、穩(wěn)步推進簡易開戶服務(wù),、落實落細銀行減費讓利政策，構(gòu)筑起金融服務(wù)小微企業(yè)全鏈條,。

一,、聚焦代辦幫辦，構(gòu)筑企業(yè)開辦曳引鏈

試點先行,，銀行“接得住”,。為深入推進優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，2022年10月,，鷹潭市行政審批局,、人民銀行鷹潭市分行聯(lián)合印發(fā)《在全市部分銀行營業(yè)網(wǎng)點開展企業(yè)開辦全流程服務(wù)的實施方案》，精選工商銀行,、中國銀行,、郵政儲蓄銀行等8家銀行，試點部署18個企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)網(wǎng)點,，實現(xiàn)企業(yè)開辦“就近辦,、免費辦、一次辦”服務(wù)升級,。為保障服務(wù)質(zhì)量,，邀請專家對各網(wǎng)點代辦員開展全流程授課、跟崗,、考核,，提升銀行網(wǎng)點代辦幫辦服務(wù)水平。服務(wù)網(wǎng)點啟動后,，中國銀行鷹潭分行在1小時內(nèi)成功完成轄內(nèi)首筆企業(yè)開辦代辦業(yè)務(wù),，當場發(fā)放營業(yè)執(zhí)照，獲得企業(yè)連連稱贊,。

全面鋪開,，服務(wù)“辦得好”。為進一步深化“政銀合作”,，人民銀行鷹潭市分行全面推廣代辦幫辦服務(wù)，引導全轄12家銀行機構(gòu)在全轄各區(qū)（市）設(shè)置免費代辦企業(yè)開辦業(yè)務(wù)服務(wù)點,，在信江新區(qū),、龍虎山風景名勝區(qū)、貴溪經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、余江工業(yè)園區(qū)等重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)置園區(qū)企業(yè)開辦服務(wù)站,，添配商事登記自助服務(wù)一體化打照機，方便自助填報,、打印營業(yè)執(zhí)照,，實現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦,。截至2023年10月中旬，全轄共設(shè)立92個企業(yè)開辦服務(wù)站,。

精益求精,，品牌“叫得響”。主動對接做好銀行網(wǎng)點代辦業(yè)務(wù)的規(guī)劃與打造工作,，聯(lián)合推出企業(yè)開辦“大禮包”,，免費贈予企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正副本、首套4枚印章,、稅務(wù)Ukey以及相關(guān)惠企政策等,，實現(xiàn)開辦全流程零成本。聚焦“立標桿”,，扎實推進示范點創(chuàng)建工作,，堅持建設(shè)標準和服務(wù)標準“兩手抓”，打造出28個企業(yè)開辦服務(wù)站示范點,，拉起一支“金牌”代辦員隊伍,，構(gòu)筑“鷹潭市15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，打響企業(yè)開辦鷹潭品牌,。2023年1-10中旬,，全市新增企業(yè)5015戶，較上年同比增加18.33%,。

二,、聚焦簡易開戶，構(gòu)筑企業(yè)資金輸送鏈

優(yōu)化賬戶流程,，提升服務(wù)質(zhì)效,。指導各銀行機構(gòu)踐行“支付為民、開戶不難”工作理念,，對符合條件的客戶實行簡易開戶,，依據(jù)小微企業(yè)提供的既有證明資料，借助人臉識別,、手機號碼驗證等方式,，多渠道主動開展身份核實，現(xiàn)場開戶審核時間縮短50%以上,，有效解決了流動就業(yè)群體等個人客戶,、小微企業(yè)客戶開戶難的問題。全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照,，開戶更加快捷省心,。今年1-10月中旬，全市通過簡易開戶服務(wù)開立賬戶2480戶,，電子營業(yè)執(zhí)照開戶955戶,。

賬戶分類評級,，嚴控賬戶風險。指導銀行機構(gòu)健全賬戶全生命周期管理機制,，科技賦能大數(shù)據(jù)分析,，科學合理匹配賬戶功能，多維度細化賬戶分類分級管理,，對正常賬戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，對可疑賬戶和風險賬戶采取差異化風險措施，在嚴控風險的同時效率不減,，避免出現(xiàn)“一刀切”現(xiàn)象,。后續(xù)加強事中事后監(jiān)測分析，對賬戶限額,、交易渠道等進行實時動態(tài)調(diào)整,，有力保障小微企業(yè)正常合理的賬戶服務(wù)需求和發(fā)展需要。

明晰服務(wù)公示,，狠抓監(jiān)督整改,。統(tǒng)一全市銀行開戶服務(wù)、資費,、辦理時限,、負面清單及三級服務(wù)監(jiān)督電話“五項公開”標準，切實做到“標準有公示,、辦理有時限,、服務(wù)有溫度、投訴有回應(yīng)”,。同時,，各網(wǎng)點還為小微企業(yè)設(shè)立賬戶服務(wù)綠色通道，強化一線人員技能培訓,，確保為小微企業(yè)提供安全便利銀行賬戶服務(wù),。建立銀行機構(gòu)自查整改、人民銀行督導暗訪“雙監(jiān)督”機制,，針對督導發(fā)現(xiàn)問題,，要求銀行機構(gòu)及時整改，整改完成率100%,。

三,、聚焦減費讓利，構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)營傳動鏈

強落實,，激發(fā)市場活力。全力推動各銀行機構(gòu)明確專人專崗,、責任到人,，確?！皯?yīng)降盡降”。指導各銀行機構(gòu)加大支付手續(xù)費減免力度,、增加降費項目,、擴大降費受惠對象范圍，切實為市場主體減輕負擔,。目前,，轄內(nèi)有8家銀行自主增設(shè)了16個降費項目，4家銀行把降費對象由小微企業(yè)和個體工商戶擴大至全部對公客戶,，額外惠及4萬余家企業(yè),，進一步提振市場信心。

強督導,，確保執(zhí)行有力,。成立市縣兩級減費讓利工作督導組，采取“銀行自查+現(xiàn)場督查,、人行督查+銀行交叉暗訪”等多方式,，對全市60%以上的營業(yè)網(wǎng)點進行點對點督查，形成降費機構(gòu)領(lǐng)導領(lǐng)辦抓落實,、人民銀行督查促整改的長效化督查機制,，有效壓實降費機構(gòu)主體責任和人民銀行監(jiān)管責任。暢通投訴舉報通道,，設(shè)立專人專崗,，及時解答市場主體疑問，受理相關(guān)投訴舉報,，做到事事有回應(yīng),、件件有落實。

強宣傳,，提高政策觸達,。指導各銀行機構(gòu)主動在網(wǎng)點、行政服務(wù)中心,、工業(yè)園區(qū)管委會等顯眼位置擺放減費讓利項目清單,、辦理流程以及聯(lián)系電話，積極利用“3·15”等重要時間節(jié)點深入開展“進園區(qū),、進企業(yè),、進商圈”等現(xiàn)場宣傳27次，以及在官網(wǎng),、微信公眾號等新媒體線上發(fā)布宣傳視頻,、文章共128個，受眾超過10萬人,，打通惠企利民“最后一公里”,。