市郵政管理局組織召開郵政快遞業(yè)服務質量突出問題專項整治行動調度會
近日，為加強行業(yè)服務能力建設,、提升全市郵政快遞業(yè)服務質量，鷹潭市郵政管理局組織召開郵政快遞業(yè)申投訴處理通報暨服務質量突出問題專項整治行動調度會,。
會議通報了今年以來全市郵政快遞業(yè)申投訴處理情況,，剖析了今年以來申投訴處理的典型案例，對企業(yè)服務質量提升提出監(jiān)管建議,，并再次組織企業(yè)學習《快遞市場管理辦法》中關于服務質量的有關規(guī)定,。會議還解讀了鷹潭市《快遞服務質量突出問題專項整治行動方案》，明確將從規(guī)范快遞末端服務管理,、整治快遞服務違規(guī)作業(yè),、提升快遞服務客服質量、深化快遞市場秩序整頓,、壓實企業(yè)區(qū)域總部統(tǒng)一管理責任等五個方面開展服務質量突出問題專項整治,。
下一步，市郵政管理局將持續(xù)關注行業(yè)服務質量提升,，完善申訴與執(zhí)法銜接機制,，以執(zhí)法巡查、群眾申訴為抓手,，著力解決群眾反映強烈的服務質量問題,，督促企業(yè)落實主體責任，提升申投訴處理能力,，推動全市郵政快遞業(yè)健康有序發(fā)展,。
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