鷹潭市供水、供氣公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)工作制度（試行）
第一條?為了規(guī)范我市供水,、供氣公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息公開(kāi)）工作,，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法》《供水,、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》等文件精神,，結(jié)合我市實(shí)際,，制定本制度。
第二條?本市供水,、供氣公共企事業(yè)單位在提供社會(huì)公共服務(wù)過(guò)程中制作,、獲取的，以一定形式記錄,、保存的信息適用本制度,。
第三條?鷹潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)供水,、供氣公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)監(jiān)督管理工作。
第四條?城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位是信息公開(kāi)的責(zé)任主體,。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，做到依法依規(guī),、真實(shí)全面,、便民實(shí)用、有利監(jiān)督,。
第五條?城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定應(yīng)當(dāng)妥善處理好信息公開(kāi)與國(guó)家秘密、公共安全,、產(chǎn)業(yè)安全,、商業(yè)秘密、個(gè)人信息保護(hù)等其他重要利益的關(guān)系,，注意區(qū)分信息公開(kāi)與業(yè)務(wù)查詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)。
第六條?信息公開(kāi)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定需要批準(zhǔn)的,未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布,。
城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位公開(kāi)的信息不得危及國(guó)家安全、公共安全,、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定,。
企業(yè)屬于上市公司的，其公開(kāi)的信息還應(yīng)當(dāng)遵守上市公司信息披露,、企業(yè)信息公示等相關(guān)規(guī)定,。
第七條?城市供水、供氣公共企事業(yè)單位公開(kāi)信息,應(yīng)當(dāng)以清單方式細(xì)化并明確列出信息內(nèi)容及時(shí)限要求,并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整,。在確定公開(kāi)信息時(shí),重點(diǎn)包含下列內(nèi)容:
(一)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用氣辦事服務(wù)信息;
(二)對(duì)營(yíng)商環(huán)境影響較大的信息;
(三)直接關(guān)系服務(wù)對(duì)象切身利益的信息;
(四)事關(guān)生產(chǎn)安全和消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的信息;
(五)社會(huì)輿論關(guān)注度高,、反映問(wèn)題較多的信息;
(六)其他應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的重要信息。
公開(kāi)內(nèi)容原則上以長(zhǎng)期公開(kāi)為主,如果涉及公示等階段性公開(kāi)的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)予以區(qū)分并作出專(zhuān)門(mén)規(guī)定,。
第八條?城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依照本辦法第七條的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)確定主動(dòng)公開(kāi)的信息目錄,、信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)具體內(nèi)容,，并重點(diǎn)公開(kāi)下列信息：
（一）城市供水、供氣公共企事業(yè)單位概況
主要包括：企事業(yè)單位性質(zhì),、規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本,、辦公地址,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息,，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)姓名,，企事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能等。
（二）服務(wù)信息
1．城市供水行業(yè)
（1）供水銷(xiāo)售價(jià)格,，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，有關(guān)收費(fèi)依據(jù)；
（2）供水申請(qǐng)報(bào)裝工作程序,；
（3）供水服務(wù)范圍,，供水繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序,、時(shí)限,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)承諾和便民措施,；
（4）計(jì)劃類(lèi)施工停水及恢復(fù)供水信息、抄表計(jì)劃信息,；
（5）供水廠出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息,；
（6）供水設(shè)施安全使用常識(shí)和安全提示；
（7）咨詢(xún)服務(wù)電話,、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話,。
2．城市供氣行業(yè)
（1）燃?xì)怃N(xiāo)售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，有關(guān)收費(fèi)依據(jù),；
（2）用氣申請(qǐng)、過(guò)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù)等服務(wù)項(xiàng)目辦事指南,；
（3）供氣服務(wù)范圍，燃?xì)饫U費(fèi),、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序,、線上線下辦理渠道、時(shí)限,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施,；
（4）計(jì)劃類(lèi)施工停氣及恢復(fù)供氣信息,、安全檢查計(jì)劃及抄表計(jì)劃信息；
（5）燃?xì)赓|(zhì)量,、燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)施使用常識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn),、隱患信息,；
（6）咨詢(xún)服務(wù)電話、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話,。
（三）與供氣服務(wù)有關(guān)的規(guī)定,、標(biāo)準(zhǔn)。
第九條?城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)的方式,，以主動(dòng)公開(kāi)為主，原則上不采取依申請(qǐng)公開(kāi)的方式,。
第十條?城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全信息公開(kāi)審查機(jī)制，明確審查程序和責(zé)任,，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》以及其他法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開(kāi)的信息進(jìn)行審查,。
供水、供氣公共企事業(yè)單位不得公開(kāi)涉及國(guó)家秘密,、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密,、個(gè)人隱私以及有可能影響公共安全和利益的信息。涉及商業(yè)秘密,、個(gè)人隱私的信息,，經(jīng)權(quán)利人同意公開(kāi)的，可以予以公開(kāi),。
第十一條?供水、供氣公共企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時(shí)通過(guò)多種形式在用戶(hù)所在地公開(kāi),，便于公眾知曉,。
發(fā)生停止供水、供氣緊急情況時(shí),，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時(shí)在用戶(hù)所在地傳統(tǒng)媒介和新媒體平臺(tái)公開(kāi),。
第十二條?城市供水、供氣公共企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口,，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，限時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾關(guān)切的問(wèn)題,，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù),，滿足服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾的信息需求。
信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口應(yīng)以熱線電話或網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái),、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等為主,，注重與公共企事業(yè)單位客戶(hù)服務(wù)熱線、移動(dòng)客戶(hù)端等融合,。
第十三條?屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的信息,，鷹潭市住建局應(yīng)當(dāng)督促城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位以清單方式明確列出公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)限要求，原則上自信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi),，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整,。緊急信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)，法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。
第十四條?鷹潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)工作，規(guī)范信息公開(kāi)行為,。
第十五條?公民,、法人或者其他組織認(rèn)為城市供水、供氣公共企事業(yè)單位不依法履行信息公開(kāi)義務(wù)的,，可以向鷹潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)申訴,。收到申訴鷹潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以調(diào)查處理并及時(shí)反饋。
第十六條?城市供水,、供氣公共企事業(yè)單位違反本辦法的規(guī)定,，未建立健全信息公開(kāi)有關(guān)制度、機(jī)制的,，由鷹潭市住建局責(zé)令改正,。
第十七條?城市供水、供氣公共企事業(yè)單位違反本辦法的規(guī)定,，未依法推進(jìn)落實(shí)信息公開(kāi)的由鷹潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成違法或涉嫌犯罪的,將依法追究法律責(zé)任,。
第十八條?本制度自印發(fā)之日起施行，由鷹潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋,。