鷹潭市公共交通企事業(yè)單位信息工作制度（試行）
第一條?為進一步規(guī)范鷹潭市公共交通企事業(yè)單位信息公開工作,，不斷提升鷹潭市公共交通服務水平，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《公共交通企業(yè)信息公開規(guī)定》及有關(guān)制度,，結(jié)合實際,，制定本制度。
第二條?本制度所稱公共交通企事業(yè)單位是指鷹潭市為不特定社會公眾提供出行服務并按照固定線路,、時間,、站點、班次運行的運輸經(jīng)營企業(yè)和港站經(jīng)營企業(yè),。公路,、水路領(lǐng)域公共交通企業(yè)，包括從事城市公共交通,、道路班車客運,、道路客運站、水路旅客班輪,、港口客運站運營的企業(yè),。
公共交通企事業(yè)單位信息公開是指其依法向公民,、法人和其他組織公開提供公共交通服務過程中與公眾利益密切相關(guān)的信息。
第三條?鷹潭市范圍內(nèi)的公共交通企事業(yè)單位信息公開,，適用本制度,。
第四條?公共交通企事業(yè)單位信息公開，應當堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，做到依法依規(guī)、真實全面,、便民實用,、有利監(jiān)督。
第五條?公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定應當妥善處理好信息公開與國家秘密,、公共安全,、產(chǎn)業(yè)安全、商業(yè)秘密,、個人信息保護等其他重要利益的關(guān)系,，注意區(qū)分信息公開與業(yè)務查詢服務事項。
第五條?鷹潭市交通運輸局為全市公共交通企事業(yè)單位信息公開工作的主管部門,，負責推進,、指導和協(xié)調(diào)全市公共交通企事業(yè)單位信息公開工作，各相關(guān)業(yè)務部門負責行業(yè)領(lǐng)域所屬公共交通企事業(yè)單位信息公開的推進,、指導和協(xié)調(diào)工作,。
第六條?城市公共交通運營企業(yè)應當主動公開以下信息：
（一）運營線路、站點名稱,、服務時間,、運行方向、票價,、乘車（船）規(guī)則等運營服務信息,；
（二）乘客安全須知、禁止攜帶的物品目錄,、安全警示標志等安全防范信息,；
（三）安全錘、滅火器等應急救援設(shè)備設(shè)施使用方法,，以及安全疏散標識等應急處置信息,；
（四）企業(yè)服務監(jiān)督電話、行業(yè)監(jiān)督電話,、投訴受理制度等權(quán)益維護信息,。
第七條?道路班車客運、道路客運站運營企業(yè)應當主動公開以下信息：
（一）企業(yè)名稱,、駕駛員姓名和從業(yè)資格證號,、票價,、里程表、乘車規(guī)則等道路班車客運運營服務信息,，客車類型等級,、運輸線路、配客站點,、班次,、發(fā)車時間、票價等道路客運站運營服務信息,；
（二）乘客安全須知,、禁止及限制攜帶和托運的物品目錄、安全警示標志等安全防范信息,；
（三）安全錘,、滅火器等應急救援設(shè)備設(shè)施使用方法，以及安全疏散標識等應急處置信息,；
（四）企業(yè)服務監(jiān)督電話,、行業(yè)監(jiān)督電話等權(quán)益維護信息。
第八條?水路旅客班輪,、港口客運站運營企業(yè)應當主動公開以下信息：
（一）船舶名稱,、目的港、始發(fā)港,、班期,、班次、票價,、乘船規(guī)則等運營服務信息,；
（二）載客定額、乘船安全須知,、禁止及限制攜帶和托運的物品目錄,、安全警示標志、救生衣使用方法等安全防范信息,；
（三）滅火器等應急救援設(shè)備設(shè)施使用方法、安全疏散標識,、消防救生演示圖等應急處置信息；
（四）企業(yè)服務監(jiān)督電話,、行業(yè)監(jiān)督電話等權(quán)益維護信息。
第九條?綜合客運樞紐內(nèi)的公共交通企業(yè)應當做好樞紐內(nèi)導向標識,、換乘路徑,、集疏運路線圖等信息的主動公開。
第十條?公共交通企業(yè)對下列信息不予公開：
（一）涉及國家秘密的,；
（二）公開后可能危及國家安全、公共安全,、經(jīng)濟安全,、社會穩(wěn)定的；
（三）涉及商業(yè)秘密,、個人隱私等公開會對第三方合法權(quán)益造成損害的,；
（四）法律法規(guī)禁止公開的其他信息。
公共交通企業(yè)內(nèi)部管理信息可以不予公開,。
第十一條?公共交通企業(yè)應當及時主動公開相關(guān)信息，并根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整,。
因運營線路,、站點等信息發(fā)生變更影響社會公眾出行的，公路,、水路領(lǐng)域公共交通企業(yè)應當在實施之日3日前予以公開,；因交通管制、重大公共活動,、惡劣天氣,、突發(fā)事件等導致臨時變更的，應當及時公開,。
第十二條?公共交通企業(yè)應當設(shè)置信息公開咨詢窗口,，及時回復社會公眾咨詢，并針對不同群體優(yōu)化咨詢服務,。
設(shè)置信息公開咨詢窗口可以采取電話,、網(wǎng)站、現(xiàn)場咨詢等方式,，并注重與客戶服務熱線,、移動客戶端等進行融合。
第十三條?公共交通企業(yè)可以通過文字,、標識,、圖示、視頻,、音頻等方式公開信息,。公開方式應當便于社會公眾知曉。
第十四條?公共交通企業(yè)可以通過以下一種或者幾種渠道公開信息：
（一）交通運輸場站,；
（二）交通運輸工具及其服務設(shè)施,；
（三）網(wǎng)絡平臺；
（四）其他便于社會公眾及時,、準確獲取信息的渠道。
公共交通企業(yè)通過交通運輸場站,、交通運輸工具及其服務設(shè)施設(shè)置廣告的，不得覆蓋,、遮擋應予公開的信息,。
第十五條?城市公共交通運營企業(yè)未按照規(guī)定公開相關(guān)信息的,，由城市人民政府交通運輸主管部門或者城市人民政府指定的城市公共交通運營主管部門責令限期整改,。
道路班車客運、道路客運站,、水路旅客班輪、港口客運站運營企業(yè)未按照規(guī)定公開相關(guān)信息的,，由縣級以上人民政府交通運輸主管部門責令限期整改。
第十六條?公民,、法人和其他組織對公共交通企業(yè)信息公開內(nèi)容、時限,、渠道等事項有異議的,，有權(quán)向相關(guān)交通運輸主管部門進行申訴,。
第十七條?公共交通企事業(yè)單位和行業(yè)主管部門應當按其職權(quán)調(diào)查處理公民、法人和其他組織的舉報和投訴,，并在規(guī)定期限內(nèi)答復當事人。
第十八條?本制度由鷹潭市交通運輸局負責解釋,。自發(fā)布之日起施行。