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2025年3月7日,，《江西省政務服務資訊》以《鷹潭市推出“企呼我應”服務機制 打造高效涉企服務新生態(tài)》為題,，介紹鷹潭市行政審批局推出“企呼我應”涉企服務新舉措,。

全文如下：

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，鷹潭市出臺《“企呼我應”服務企業(yè)工作方案（試行）》,，全力構建“企事好辦,、繁事聯(lián)辦,、難事能辦、企訴智辦”的高效閉環(huán)涉企服務機制,，助力企業(yè)茁壯成長,，推動全市經濟社會高質量發(fā)展,。

聚焦企事好辦  優(yōu)化政務服務高效辦機制

線下設立“企呼我應”綜合服務專窗，線上依托行政審批局微信公眾號接入DeepSeek大模型并上線政務AI功能（試運行）,，為企業(yè)提供快速導辦,、政策咨詢、項目對接,、投訴受理等“一站式”服務,；建強幫辦代辦隊伍，開啟主動問需,、靠前服務,、免費幫辦代辦的“一對一”全流程服務。圍繞鷹潭市銅基新材料,、眼鏡,、香精香料、烘培等特色產業(yè)和專精特新企業(yè)發(fā)展需求,，打造“高效辦成一類事”新場景,。組建重大項目審批服務專班為重大項目提供全流程跟蹤服務；構建一體協(xié)同的涉企服務體系,，推行審批直通車,、涉企服務流動站,，為區(qū)（市）,、企業(yè)提供集成上門服務。

聚焦繁事聯(lián)辦  提升涉企服務增值辦機制

強化跨部門協(xié)調聯(lián)動,，組建涵蓋企業(yè)全生命周期,、惠企政策、普惠金融,、法律咨詢,、人才用工、科技創(chuàng)新,、產業(yè)發(fā)展,、政務增值、商貿促進,、物流運輸?shù)仁愵I域的“企呼我應”專業(yè)服務團,，為企業(yè)提供全方位專業(yè)服務。暢通企業(yè)訴求直達快響機制,，通過“企呼我應”綜合服務專窗,、親清圓桌會議、贛企通“企呼我應”服務專區(qū),、12345政務服務便民熱線等渠道收集涉企問題,。構建“企業(yè)問題反映-受理-交辦-辦理-反饋-評價-分析”的閉環(huán)辦理模式,，強化問題辦理情況跟蹤問效。

聚焦難事能  夯實疑難問題兜底辦機制

在12345政務服務便民熱線中心設置“企呼我應”專席,，將復雜,、難以推動的涉企訴求，納入12345熱線中心兜底協(xié)調,、跟單辦理,。建立提級推動機制，對疑難事項召集會議研判,，必要時報請市政府辦協(xié)調,；仍無法解決的，啟動熱線疑難工單專班調度機制,，實行領導包“案”,，抓好跟蹤督辦落實。定期對企業(yè)訴求情況進行綜合統(tǒng)計分析,，提煉共性需求和行業(yè)特性需求,，形成“企業(yè)問題訴求解決”分析報告，推動解決問題的經驗固化為制度成果,。

聚焦企訴智辦  完善數(shù)智賦能創(chuàng)新辦機制

依托“贛企通”搭建政企互動平臺,，豐富涉企服務應用場景，打造線上“企呼我應”專區(qū),。完善線上訴求處置機制,，運用人工智能技術實現(xiàn)“訴求預判”。推動惠企政策直達快享,，通過精準畫像自動推送政策,。推出政策計算器、智能預填等特色工具簡化企業(yè)事項申報流程,。引入大數(shù)據(jù)模型分析,，豐富本地涉企資源庫，整合上線本地個性化特色服務,，開展行業(yè)趨勢分析,、市場洞察監(jiān)測、常態(tài)化咨詢和輔助管理,，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供指導,，為企業(yè)營造“穩(wěn)定、公平,、透明,、可預期”的發(fā)展環(huán)境。