我市推出“企呼我應(yīng)”服務(wù)機(jī)制 打造高效涉企服務(wù)新生態(tài)
發(fā)布日期:2025-03-13 14:16 信息來(lái)源:鷹潭日?qǐng)?bào) 作者:張國(guó)旗 通訊員王宇、姜駿日前,,記者從市行政審批局獲悉,,為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,我市出臺(tái)《“企呼我應(yīng)”服務(wù)企業(yè)工作方案(試行)》,,全力構(gòu)建“企事好辦,、繁事聯(lián)辦,、難事能辦、企訴智辦”的高效閉環(huán)涉企服務(wù)機(jī)制,,助力企業(yè)茁壯成長(zhǎng),,推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦企事好辦,,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)高效辦機(jī)制,。線下設(shè)立“企呼我應(yīng)”綜合服務(wù)專窗,線上依托行政審批局微信公眾號(hào)接入DeepSeek大模型并上線政務(wù)AI功能(試運(yùn)行),,為企業(yè)提供快速導(dǎo)辦,、政策咨詢、項(xiàng)目對(duì)接,、投訴受理等“一站式”服務(wù),;建強(qiáng)幫辦代辦隊(duì)伍,開(kāi)啟主動(dòng)問(wèn)需,、靠前服務(wù),、免費(fèi)幫辦代辦的“一對(duì)一”全流程服務(wù)。圍繞鷹潭市銅基新材料,、眼鏡,、香精香料、烘焙等特色產(chǎn)業(yè)和專精特新企業(yè)發(fā)展需求,,打造“高效辦成一類事”新場(chǎng)景,。組建重大項(xiàng)目審批服務(wù)專班,,為重大項(xiàng)目提供全流程跟蹤服務(wù);構(gòu)建一體協(xié)同的涉企服務(wù)體系,,推行審批直通車,、涉企服務(wù)流動(dòng)站,為區(qū)(市),、企業(yè)提供集成上門服務(wù)。
聚焦繁事聯(lián)辦,,提升涉企服務(wù)增值辦機(jī)制,。強(qiáng)化跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),組建涵蓋企業(yè)全生命周期,、惠企政策,、普惠金融、法律咨詢,、人才用工,、科技創(chuàng)新,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政務(wù)增值,、商貿(mào)促進(jìn),、物流運(yùn)輸?shù)仁愵I(lǐng)域的“企呼我應(yīng)”專業(yè)服務(wù)團(tuán),為企業(yè)提供全方位專業(yè)服務(wù),。暢通企業(yè)訴求直達(dá)快響機(jī)制,,通過(guò)“企呼我應(yīng)”綜合服務(wù)專窗,、親清圓桌會(huì)議、贛企通“企呼我應(yīng)”服務(wù)專區(qū),、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道收集涉企問(wèn)題,。構(gòu)建“企業(yè)問(wèn)題反映—受理—交辦—辦理—反饋—評(píng)價(jià)—分析”的閉環(huán)辦理模式,,強(qiáng)化問(wèn)題辦理情況跟蹤問(wèn)效。
聚焦難事能辦,,夯實(shí)疑難問(wèn)題兜底辦機(jī)制,。在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心設(shè)置“企呼我應(yīng)”專席,將復(fù)雜,、難以推動(dòng)的涉企訴求納入該便民熱線中心兜底協(xié)調(diào),、跟單辦理,。建立提級(jí)推動(dòng)機(jī)制,對(duì)疑難事項(xiàng)召集會(huì)議研判,,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)市政府辦協(xié)調(diào),;仍無(wú)法解決的,啟動(dòng)熱線疑難工單專班調(diào)度機(jī)制,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包“案”,,抓好跟蹤督辦落實(shí),。定期對(duì)企業(yè)訴求情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析,,提煉共性需求和行業(yè)特性需求,形成“企業(yè)問(wèn)題訴求解決”分析報(bào)告,,推動(dòng)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)固化為制度成果,。
聚焦企訴智辦,完善數(shù)智賦能創(chuàng)新辦機(jī)制,。市財(cái)政安排專項(xiàng)資金,,依托“贛企通”搭建政企互動(dòng)平臺(tái),,豐富涉企服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,打造線上“企呼我應(yīng)”專區(qū),。完善線上訴求處置機(jī)制,,運(yùn)用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)“訴求預(yù)判”。推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享,,通過(guò)精準(zhǔn)畫像自動(dòng)推送政策,。推出政策計(jì)算器、智能預(yù)填等特色工具簡(jiǎn)化企業(yè)事項(xiàng)申報(bào)流程,。引入大數(shù)據(jù)模型分析,,豐富本地涉企資源庫(kù),整合上線本地個(gè)性化特色服務(wù),,開(kāi)展行業(yè)趨勢(shì)分析,、市場(chǎng)洞察監(jiān)測(cè)、常態(tài)化咨詢和輔助管理,,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo),,為企業(yè)營(yíng)造“穩(wěn)定、公平,、透明,、可預(yù)期”的發(fā)展環(huán)境。
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