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2025年4月14日,，《江西日?qǐng)?bào)》刊發(fā)專稿《無(wú)感服務(wù) 數(shù)字賦能-鷹潭推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)》,，專題報(bào)道鷹潭市行政審批局創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法,。

全文如下：

本報(bào)鷹潭訊 （全媒體記者呂玉璽）“正想著生產(chǎn)許可證快到期了需要準(zhǔn)備材料,，就收到了提醒電話，提示我企業(yè)蓋章確認(rèn)就可完成續(xù)證,?！?月8日，貴溪宏源氣體有限公司總經(jīng)理助理何蘭芝對(duì)鷹潭市行政審批局“無(wú)感續(xù)證”服務(wù)贊不絕口,。

今年以來(lái),，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化、高效化的服務(wù)宗旨,，鷹潭在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)全面推行“高效辦成一件事”改革,，構(gòu)筑行政許可一網(wǎng)通辦、承諾即辦,、聯(lián)審聯(lián)辦,、疑難導(dǎo)辦、無(wú)感續(xù)辦、注銷免辦等一站式服務(wù)體系,，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境大提升,。

無(wú)感服務(wù)，“主動(dòng)問(wèn)需”把服務(wù)送到家,。鷹潭創(chuàng)新服務(wù)模式,，將食品生產(chǎn)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可,、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可等10項(xiàng)高頻許可納入“無(wú)感續(xù)證”改革事項(xiàng)清單,，系統(tǒng)定期篩選符合相關(guān)許可條件的經(jīng)營(yíng)主體。確定經(jīng)營(yíng)主體符合“無(wú)違法行為,、信用良好,、許可條件未發(fā)生變化”條件后，工作人員通過(guò)短信或微信“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提醒企業(yè),，并完成許可證續(xù)辦,，有效降低了企業(yè)辦理審批手續(xù)的時(shí)間成本，徹底解決了換證節(jié)點(diǎn)遺忘,、材料不清,、效率不高等問(wèn)題，變被動(dòng)審批為主動(dòng)服務(wù),，打造續(xù)證零申請(qǐng),、零跑動(dòng)、零等候的“無(wú)感”體驗(yàn),。該市對(duì)重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可,、食品生產(chǎn)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可,、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定,、食品小作坊小餐飲小食雜店登記等五類許可事項(xiàng)建立證照自動(dòng)清理機(jī)制，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已注銷或過(guò)期的許可證,，增加一鍵清理功能,，注銷后同步推送監(jiān)管部門，既減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，又確保監(jiān)管數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。這些“靜默式”服務(wù)讓企業(yè)切實(shí)感受到服務(wù)型政府的溫度。

數(shù)字賦能,，“智能幫辦”把便利送到手,。該市大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上導(dǎo)辦系統(tǒng)接入DeepSeek模型,。依托DeepSeek大模型先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理能力,，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)可精準(zhǔn)解析群眾咨詢意圖,，提供智能問(wèn)答、流程指引,、政策解讀等全流程服務(wù)及7×24小時(shí)在線問(wèn)答服務(wù),。將一照通辦平臺(tái)升級(jí)，推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用“應(yīng)接盡接,、應(yīng)上盡上”,，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”,。把“一件事”服務(wù)與“贛通碼”應(yīng)用試點(diǎn)相結(jié)合,，加大相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合力度，實(shí)現(xiàn)十三類許可事項(xiàng)一網(wǎng)通辦,。

便民服務(wù),，“破解難題”把溫暖送入心。鷹潭市以便民利企為導(dǎo)向,，對(duì)辦理量較大,、群眾期待值較高、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總體可控的十類許可事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制,。在這一制度下,，申請(qǐng)人只需按照要求提供必要材料，并作出符合法律法規(guī)要求的承諾,，即可快速完成業(yè)務(wù)辦理,。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn),，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照與關(guān)聯(lián)性強(qiáng),、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)許可事項(xiàng)集約辦理，推行“聯(lián)審聯(lián)辦”服務(wù),，重構(gòu)辦理業(yè)務(wù)流程,，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動(dòng)合并申報(bào),、合并審查,、合并審批，讓企業(yè)和群眾大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本,。