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7月20日，鷹潭市供水集團有限公司相關領導來到《黨風政風熱線》直播間,，圍繞大家關心的話題在線交流,，回答聽眾和網友提問。
以下是群眾關切的問題答復
問：我家在南站南湖路有套老房子空著多年了,，最近想出租出去發(fā)現(xiàn)沒有水,，聽鄰居說是管子拆掉了，我不清楚是什么原因,？現(xiàn)在要怎么辦,？
答：因為南站貨場平安路原先是鐵路用水戶，在2019年我們公司按照國家“三供一業(yè)”改造要求,，對原鐵路片區(qū)的用戶都進行了一戶一表改造,，改造時斷除了原先的鐵路老舊管網，重新鋪設了新的供水管道,。由于房屋空置我們沒有辦法聯(lián)系到您,，所以表后管道沒有和您屋內的管道連通，導致您家里目前沒有水,。您可以留下電話號碼或者聯(lián)系我們的24小時服務熱線：6221211,，我們公司會安排供水志愿者和您聯(lián)系，上門為你解決用水問題,。對此造成不便請您諒解,，如果方便的話您可以關注我們的服務公眾號“鷹潭供水服務平臺”，隨時了解用水的動態(tài),。
問：我本人是剛從外地回來的,，想在鷹潭創(chuàng)業(yè)辦廠，想了解下接裝水的相關流程,？
答：我們根據(jù)“優(yōu)化營商環(huán)境”要求,，結合供水實際對企業(yè)接裝水開啟了綠色通道,。您可以在行政服務大廳、凱翔服務大廳或供水辦公大樓一樓進行線下“零資料”申報,，只需要提供聯(lián)系方式即可辦理供水業(yè)務,，供水志愿者便會第一時間趕到用戶所在位置勘察現(xiàn)場情況，對能否接裝用水做出現(xiàn)場反饋,。也可以通過我公司網站,、“鷹潭供水服務平臺”微信公眾號進行線上申報。如果不在以上渠道范圍的話,，在高新區(qū)白露辦事處,、炬能公司、高新區(qū)服務中心,、月湖新城管理局,、現(xiàn)代物流園管理中心、信江新區(qū)等政府招商引資部門設立了園區(qū)代表,，專人辦理接裝水業(yè)務,，您只需要撥打電話，我公司就會有人上門代辦所有手續(xù),，從申報到安裝通水實現(xiàn)零跑腿,，不斷提升企業(yè)用水便利度。
整個報裝環(huán)節(jié)主要有：受理勘察,、驗收通水2 個節(jié)點,，接裝水時限由原來3個工作日壓縮為1個工作日，在完成安裝通水的基礎上我們創(chuàng)新服務模式,，做到“通水即上戶”,，之前我司對工程大表上戶采取一個月集中上戶的方式，在月度工程驗收后批量上戶?，F(xiàn)在安裝完成后立即上戶,，不僅能在最短時間內把繳費號等信息給到您，也方便后臺對水表進行管理和監(jiān)控,。
問：我想問下我家的自來水龍頭這兩天放出的水,，有綠色的像青苔一樣的東西，這是怎么回事,？
答：產生這種現(xiàn)象應該是由于您家水管材質阻光性能差,，而且水管又長期暴露在戶外，受近期高溫天氣影響,，容易滋生青苔等藻類物質并粘附在塑料管內壁,，一旦附近有施工或管道壓力有變化，水管中的青苔就會從管壁脫落隨自來水流出。對于這種情況,，建議您將水管更換成不易透光的深色水管或對水管做遮光處理就能有效改善這種情況,。
問：現(xiàn)在農飲水改造也用上了自來水，想了解下水費是多少錢一噸,？聽說還有階梯水價,，又是怎么算的？
答：鷹潭市水價按居民生活用水,、非居民用水和特種行業(yè)用水這三種用水類型收費,；執(zhí)行的是鷹發(fā)改收費字〔2016〕10號文件，水價標準是：
第一類：居民生活用水,，基本水價1.4元/噸,；
第二類：非居民用水，基本水價2.1元/噸,；
第三類：特種行業(yè)用水,，基本水價7元/噸。
以上基本水價均不包含由我司代收的污水處理費和水資源費：居民污水處理費0.95元/噸,、非居民1.4元/噸,、特種行業(yè)1.6元/噸，而水資源費不分用水類別均為0.08元/噸,。
居民生活用水量以年度作為結算周期，按累計用水量核算水價,，分為三個階梯：
第一階梯：年用水量小于等于360噸,，執(zhí)行第一階梯基本水價1.40元/噸，含代收的污水處理費和水資源費合計收取2.43元/噸,；
第二階梯：年用水量大于360噸,，但小于或等于480噸，超出360噸的水量執(zhí)行第二階梯基本水價2.10元/噸,，含代收的污水處理費和水資源費合計收取3.13元/噸,；
第三階梯：年用水量大于480噸，超出480噸的水量執(zhí)行第三階梯基本水價4.20元/噸,，含代收的污水處理費和水資源費合計收取5.23元/噸,。
除了居民有階梯水價，非居民用水自2021年開始也實行超定額累進加價制收費了,；
根據(jù)鷹發(fā)改價管〔2019〕22號文件《鷹潭市非居民用水超定額超計劃累進加價制度實施方案》要求,，針對非居民用水及特行用水，自2020年12月1日抄表,，2021年1月1日收費起實行累進加價制度,，超定額30%（含）以內的水量加價25%，超定額30以上不足60%（含）的水量加價50%，超定額60%以上的水量加價100%,。非居民用水超定額超計劃累進加價的基價為城鎮(zhèn)供水的非居民生活用水類,、特種用水類基本水價，不包含污水處理費,、水資源費等各種附加,。
問：我是梅園占家的，最近這片房子要拆遷了,，想問下水表銷戶手續(xù)要怎么辦,？還有就是我的水費賬戶里面還有余額，可以退出來嗎,？
答：第一個水表銷戶手續(xù)問題,，您可以在我司微信公眾號“鷹潭供水服務平臺”上提交辦理申請；操作步驟簡單：第一步搜索微信公眾號“鷹潭供水服務平臺”點關注,，第二步,，點擊一級菜單里的“業(yè)務辦理”，再點“銷戶拆表申請”按步驟填寫水表戶號信息提交即可,；
第二個水費余額退款問題,，由于水費賬戶金額已經入了后臺收費系統(tǒng)，不能直接退款,，但是我們可以給您辦理轉存手續(xù),，就是轉至您名下或指定的鷹潭市水費戶號。
問：想問一下你們公司的自來水是怎樣制造出來的呢,？能給我具體講一下嗎,？
答：目前，我市城區(qū)供水水源均采用信江河源水,，為確保出廠水水質,，各相關操作人員嚴格按制水工藝流程進行操作。鷹潭城區(qū)飲用水源均取自貴溪冶煉廠一泵取水口,，經30多公里管道輸送到各水廠,，通過源水管道加入絮凝劑和次氯酸鈉后進入反應池，充分反應后進入平流沉淀池,，沉淀后進入濾池,，通過多重濾料過濾后進清水池前投入次氯酸鈉殺菌消毒，最后通過二級泵房將合格的自來水送入供水主管道到達用戶,。夏季高溫季節(jié),，我們還會根據(jù)水質變化情況，向反應池中投加適量活性炭,，盡量吸附原水中的藻類植物異味,。
為保證水質合格率，我們在嚴格制水工藝的同時，加大了水質檢測力度,。對水源水,、出廠水的渾濁度、細菌總數(shù),、耐熱大腸菌群等11項指標嚴格按照標準每日檢測一次,；到了夏季，達到每日檢測兩次,。另外,，每年2次委托省水質檢測中心進行97項水質全分析。目前,，各項檢測指標結果完全符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求,，水質合格。
問：我是住在夏埠安置房的,，前段時間中午忽然停水了,，后來到馬路上看到有自來水公司的人員在弄管子，你們對這種停水沒有通知的嗎,？我們怎么才能知道什么時候來水呢,？
答：我們公司對于停水施工是有嚴格規(guī)定的，所有的計劃施工只要是涉及到關閥停水的,，哪怕只是影響一戶用水,，我們都必須在夜間11點以后進行關水施工，同時提前在微信公眾號發(fā)布停水公告或者上門張貼停水通知,。為的就是將對用戶的影響降至最低,。
而對于人為損壞管網、臨時爆管等原因造成停水需要搶修的,，我們也會采取發(fā)布公告、發(fā)送業(yè)主微信群,、上門張貼通知等方式盡可能將信息通知到更多的用戶,。如果在早中晚等燒飯、洗漱用水的節(jié)點上,，還會對停水區(qū)域用水車進行送水,，確保搶修期間用戶的基本用水需求。
雖然我們采取了很多辦法公布信息,，但還是無法及時通知到所有人,，為了避免信息不暢的情況再次發(fā)生，我建議您可以微信關注“鷹潭供水服務平臺”微信公眾號,，對自己的水表信息進行綁定,，完善個人聯(lián)系方式，以便我們能夠及時聯(lián)系并將用水信息推送給您。