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7月25日,，鷹潭供電公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》直播間,，圍繞大家關(guān)心的話題在線交流，回答聽眾和網(wǎng)友提問,。
以下是群眾關(guān)切的問題答復(fù)
問：6月初在華豐盛世小區(qū)門口更換變壓器后,，老英小公路附近的居民家經(jīng)常停電，停電的次數(shù)太過于頻繁居民家里的電器容易損壞,，希望相關(guān)部門幫助處理,。
答：接到您反映的問題，我公司高度重視,，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí),，客戶反映的更換變壓器實(shí)際是白露街道辦事處居民小區(qū)新立的白露街道辦事處2#變，該用戶電表由原來的白露街道辦事處1#變遷移至白露街道辦事處2#變,，客戶反映的頻繁停電實(shí)際是因?yàn)?#變臺區(qū)其中一家用戶表后線漏電,，導(dǎo)致臺區(qū)總漏保跳閘?，F(xiàn)已經(jīng)協(xié)助用戶查到漏電點(diǎn)并已處理好。
問：供電公司開大貨車?yán)拮儔浩靼研^(qū)8棟樓下的下水道壓壞了,，就直接用水泥鋪回去,，導(dǎo)致現(xiàn)在下水道堵塞，社區(qū)表示要業(yè)主自己出錢修下水道,，希望供電公司能出錢把下水道修好,，望相關(guān)部門核實(shí)處理。
答：經(jīng)現(xiàn)場核實(shí),，嘉鷹湖畔居8棟業(yè)主用戶反映供電公司開大貨車?yán)瓥|西修變壓器壓壞8棟樓下的下水道,，現(xiàn)供電公司已安排施工人員把壓壞的路面已重新鋪好水泥，下水道目前不知是否還堵塞,，如后續(xù)下雨天下水道堵塞會安排工作人員到現(xiàn)場疏通,。
問：我外出數(shù)天未在家，電費(fèi)拖欠40多元被鷹潭供電公司斷電,，導(dǎo)致冰箱里食品全部壞掉,，現(xiàn)投訴供電公司經(jīng)理周夢潔欠費(fèi)斷電前未通知到位，希望鷹潭供電公司不要因拖欠幾十元電費(fèi)隨意斷電,。
答：經(jīng)核實(shí),，由于您欠電費(fèi)，供電部門2023年5月8日,、12日,、17日分別通過號碼17770774263的手機(jī)向客戶發(fā)送了3條“提醒客戶盡快繳費(fèi)”的短信， 2023年5月16日客戶經(jīng)理專門致電客戶,，提醒客戶繳費(fèi),，但客戶依然沒有繳費(fèi)，5月19日,，按照相關(guān)規(guī)定,，供電部門對客戶采取了停電措施。該客戶每個(gè)月都需要供電部門提醒多次才繳納電費(fèi),，但每次提醒時(shí),，客戶都表現(xiàn)得很不耐煩，情緒激動(dòng),、拒絕繳納,，表示：“電費(fèi)為什么不能幾個(gè)月一起繳納，天天催,，你們除了催電費(fèi)就沒別的事了嗎,？電費(fèi)幾個(gè)月半年一繳會死嗎？”（有錄音佐證）?？蛻艚?jīng)理向客戶解釋說電費(fèi)需按月繳納,，不然跨月會產(chǎn)生違約金，也提醒了可以預(yù)存電費(fèi),，但是客戶不理解,，仍表示要幾個(gè)月甚至半年交一次，此屬于無理訴求,，供電部門無法答應(yīng),，該客戶曾多次辱罵客戶經(jīng)理（有短信佐證）?！半娛巧唐?，用電是您的權(quán)利，繳費(fèi)是您的義務(wù)”,，希望廣大用電客戶按要求按時(shí)繳納電費(fèi),。
問：2023年5月1日下午鷹潭龍虎山景區(qū)大區(qū)域停電，包括附近的酒店都停電,，為什么五一節(jié)假日要停電,？
答：經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，2023年5月1日13時(shí)26分,，龍虎山逍遙城景區(qū)及附近酒店確實(shí)有停電,，主要原因是10kV宋莊線云錦路#01環(huán)網(wǎng)柜至逍遙城之間用戶電纜老舊，負(fù)荷高峰期,，電流過大,，電纜被擊穿，導(dǎo)致10kV宋莊線停電,，造成景區(qū)停電,。故障發(fā)生后，供電公司立即安排搶修人員趕往現(xiàn)場,，隔離故障點(diǎn),，恢復(fù)了除逍遙城用戶以外其它用電。同時(shí)安排人員協(xié)助逍遙城用戶,，查找并修復(fù)故障電纜，考慮到假日期間景點(diǎn)用電需要,，安排2輛發(fā)電車為逍遙城賓館供電,，23點(diǎn)左右恢復(fù)全線供電。
問：我是腰上吳家這邊的,，我家的樹靠近你們的電力線路,，聽說這線是不絕緣的，我怕有觸電危險(xiǎn)，想把這些樹砍掉,，應(yīng)該注意哪些安全問題,？
答：首先，為確保安全,，建議您聯(lián)系我們公司輸電中心的專業(yè)人員協(xié)助砍樹,。如果要自己砍的話，提醒您注意以下幾點(diǎn)：（1）注意樹枝掉落方向,，必要時(shí)應(yīng)加繩索控制,，防止樹竹掉在電力線路的導(dǎo)線上，如果樹竹掉在導(dǎo)線上,，千萬不要用手直接去取樹枝,，以防觸電。（2）上樹時(shí),，不應(yīng)抓脆弱和干枯的樹枝,，以防摔跌。（3）砍樹時(shí),，禁止將安全帶拴在被鋸的樹杈上,，小繩不應(yīng)拴在身上。（4）不可獨(dú)自一人進(jìn)行砍樹,，要有專人進(jìn)行監(jiān)護(hù),。
問：今年鷹潭打雷還有暴雨天氣多發(fā)，請問汛期防觸電常識都有哪些??？特別是小孩上學(xué)路上遇到打雷天氣和積水路段還是比較擔(dān)心小孩安全的。
答：汛期要特別注意防觸電,，雨天戶外行走,，尤其是遇到較強(qiáng)雷雨時(shí)，應(yīng)避開各種電線桿,、拉線,，更不要用手觸碰，盡量不要趟積水,，注意觀察旁邊有無帶電線路掉落在地上或者供電施設(shè)浸水,。雷暴天氣建議家長護(hù)送小孩上學(xué)。如果遇到戶內(nèi)漏電保護(hù)器跳閘,，應(yīng)首先查明漏電原因,，嚴(yán)禁解除漏電保護(hù)器強(qiáng)行供電，一旦室內(nèi)進(jìn)水,立即切斷電源,。