我市推出“企呼我應(yīng)”服務(wù)機制打造高效涉企服務(wù)新生態(tài)
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，近期,，鷹潭市行政審批局出臺《“企呼我應(yīng)”服務(wù)企業(yè)工作方案（試行）》，全力構(gòu)建“企事好辦、繁事聯(lián)辦,、難事能辦,、企訴智辦”的高效閉環(huán)涉企服務(wù)機制,，助力企業(yè)茁壯成長,，推動全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦企事好辦,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)高效辦機制
線下設(shè)立“企呼我應(yīng)”綜合服務(wù)專窗,，線上依托微信公眾號接入DeepSeek大模型并上線政務(wù)AI功能（試運行），為企業(yè)提供快速導(dǎo)辦,、政策咨詢,、項目對接、投訴受理等“一站式”服務(wù),；建強幫辦代辦隊伍,，開啟主動問需、靠前服務(wù),、免費幫辦代辦的“一對一”全流程服務(wù),。圍繞鷹潭市銅基新材料、眼鏡,、香精香料,、烘焙等特色產(chǎn)業(yè)和專精特新企業(yè)發(fā)展需求，打造“高效辦成一類事”新場景,。組建重大項目審批服務(wù)專班為重大項目提供全流程跟蹤服務(wù),；構(gòu)建一體協(xié)同的涉企服務(wù)體系，推行審批直通車,、涉企服務(wù)流動站,，為區(qū)（市）、企業(yè)提供集成上門服務(wù),。
聚焦繁事聯(lián)辦,，提升涉企服務(wù)增值辦機制
強化跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，組建涵蓋企業(yè)全生命周期,、惠企政策,、普惠金融、法律咨詢、人才用工,、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、政務(wù)增值,、商貿(mào)促進、物流運輸?shù)仁愵I(lǐng)域的“企呼我應(yīng)”專業(yè)服務(wù)團,，為企業(yè)提供全方位專業(yè)服務(wù),。暢通企業(yè)訴求直達快響機制，通過“企呼我應(yīng)”綜合服務(wù)專窗,、親清圓桌會議,、贛企通“企呼我應(yīng)”服務(wù)專區(qū)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道收集涉企問題,。構(gòu)建“企業(yè)問題反映-受理-交辦-辦理-反饋-評價-分析”的閉環(huán)辦理模式,，強化問題辦理情況跟蹤問效。
聚焦難事能辦,，夯實疑難問題兜底辦機制
在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心設(shè)置“企呼我應(yīng)”專席,，將復(fù)雜、難以推動的涉企訴求,，納入12345熱線中心兜底協(xié)調(diào),、跟單辦理。建立提級推動機制,，對疑難事項召集會議研判,，必要時報請市政府辦協(xié)調(diào)；仍無法解決的,，啟動熱線疑難工單專班調(diào)度機制,，實行領(lǐng)導(dǎo)包“案”，抓好跟蹤督辦落實,。定期對企業(yè)訴求情況進行綜合統(tǒng)計分析,，提煉共性需求和行業(yè)特性需求，形成“企業(yè)問題訴求解決”分析報告,，推動解決問題的經(jīng)驗固化為制度成果,。
聚焦企訴智辦，完善數(shù)智賦能創(chuàng)新辦機制
依托“贛企通”搭建政企互動平臺,，豐富涉企服務(wù)應(yīng)用場景,，打造線上“企呼我應(yīng)”專區(qū)。完善線上訴求處置機制,，運用人工智能技術(shù)實現(xiàn)“訴求預(yù)判”,。推動惠企政策直達快享，通過精準畫像自動推送政策,。推出政策計算器,、智能預(yù)填等特色工具簡化企業(yè)事項申報流程,。引入大數(shù)據(jù)模型分析，豐富本地涉企資源庫,，整合上線本地個性化特色服務(wù),，開展行業(yè)趨勢分析、市場洞察監(jiān)測,、常態(tài)化咨詢和輔助管理,，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo)，為企業(yè)營造“穩(wěn)定,、公平,、透明、可預(yù)期”的發(fā)展環(huán)境,。
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